Смирнова Е. А.Терапевт · стаж 12 лет
ср, 10:30Клиника
Пульс: запись к врачу без звонка в регистратуру
Пациент записывается через бота и mini app, а администратор видит запись в расписании и подтверждает её. Звонить никому не нужно.
Смотреть демоБыло
В небольшой клинике записываются по телефону. Администратор весь день разговаривает, пациенты не могут дозвониться, а часть времени у врачей так и остаётся свободной.
Стало
Мы перенесли запись в Telegram. С пациентом разговаривает бот, свободное время видно в mini app, а администратор работает с одним расписанием.
Запись за минуту
Концепт студии · данные вымышлены · без сети и базы данныхПациент нажимает «Записаться» и выбирает направление. Всё происходит в обычном чате, к которому он привык.
Дальше открывается окно, где можно выбрать врача и время. Свободные слоты подсвечены, занятые просто не показываются.
Администратор видит новую запись и подтверждает её, а пациенту приходит сообщение с напоминанием.
Другие экраны продукта
Решения
Чат и mini app
Простые шаги пациент проходит в чате, а время выбирает в mini app по сетке.
Почему такВ чате удобно отвечать на вопросы, а слот проще выбрать, когда видишь всю сетку сразу. Поэтому мы их не смешиваем.
Подтверждение администратором
Сначала запись приходит как заявка. Приёмом она становится, когда её подтвердят.
Почему такРасписание остаётся в руках клиники, и приём при необходимости можно перенести.
Напоминания
Бот напоминает о приёме за день и ещё раз за два часа.
Почему такЛюди реже забывают прийти, и пустых слотов становится меньше.
UI-кит продукта
Белый фон, бирюзовый акцент и крупные кнопки, до которых легко дотянуться большим пальцем. Вместо портретов врачей стоят иконки направлений.
Белый + бирюзовыйПод капотом
Бот на Bot API и Telegram Mini App, серверная часть на Node, расписание хранится в PostgreSQL. Напоминания отправляются через очередь.
Слои продукта- Bot API
- Mini App
- Node
- Postgres
- Очереди
Следующим может быть ваш проект
Расскажите о задаче, и мы покажем, как это может выглядеть.